Conditions générales - 2024
Livraison, montage et collecte
Facturation, paiement et frais de recouvrement
Obligations que nous devons remplir
Parties et objets
The Original Group BV (ci-après dénommé "contrôleur"). Ruisbroekdorp 79, 2870 Puurs-Sint-Amands
Courriel : info@theoriginalgroup.org
Téléphone : +32470/47.87.03
"The Original Group" établit les présentes conditions générales, qui visent à informer de manière transparente les utilisateurs du site web hébergé à l'adresse suivante : https://www.theoriginalgroup.org/.
Définition
Les conditions générales sont les conditions qui sont exigées par la loi ainsi que celles que nous imposons à nos clients. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les parties du site web de "The Original Group".
Nos services :
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Mise en place et démontage des événements
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Montage et démontage des fêtes ;
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Supervision des événements ;
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Les parties qui supervisent ;
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Organiser des événements ;
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Organiser des fêtes ;
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Location de matériel événementiel
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Services liés à la restauration
Offres
Les offres peuvent être demandées sans engagement, elles sont envoyées par e-mail dans les deux jours ouvrables et sont valables pendant 14 jours calendaires. Les prix des offres sont soumis à d'éventuelles augmentations du coût des produits. Si le prix d'achat des biens faisant l'objet de l'offre a augmenté de 5 %, le prix de vente augmentera également de 5 %.
Conclusion de l'accord
L'accord entre en vigueur après l'approbation de l'offre. L'accord ne peut être annulé que sous certaines conditions.
Obligations et responsabilités des clients
Le client est tenu de respecter les délais de paiement, d'offre, d'enlèvement et de retour.
Les dommages causés aux marchandises par le client, ses proches, son personnel ou les clients du client entraînent le retrait de la caution. Si les dommages dépassent le montant de la caution, une facture de dommages supplémentaire sera envoyée.
Le vol des marchandises ou des produits causé par la négligence du client sera remboursé par le client.
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Le client est toujours responsable de tout dommage causé aux biens après le moment de l'installation ou de l'enlèvement jusqu'à ce que les biens soient démontés ou retournés.
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Pour les tentes, le client fournit 2 à 3 personnes pour aider à monter la tente. Si le client n'est pas en mesure de le faire, il doit l'indiquer sur le formulaire de demande. Les frais supplémentaires liés à la mise à disposition de main d'œuvre supplémentaire seront facturés au client.
Livraison, montage et collecte
Pour les services, la livraison est considérée comme le moment où le service commence. Les prix de la prestation de services dépendent du projet et du type de service.
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Pour les locations, le client peut choisir la livraison ou l'enlèvement pour tous les produits, à l'exception des tentes. Pour les tentes, le client est tenu de les faire apporter et monter par nos soins. Le prix du montage des tentes est inclus dans le prix de la location.
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Pour le transport, nous facturons 1,00 euro par km parcouru (départ : Ruisbroek-Dorp 79, 2870 Puurs-Sint-Amands) avec un minimum de 50 euros. Pour les lieux de livraison situés à l'extérieur, nous facturons 1,20 euro par km parcouru. Ce montant tient compte des éventuels frais de transport supplémentaires.
Facturation, paiement et frais de recouvrement
Lorsque le client accepte le devis. La facture sera envoyée 2 jours ouvrables plus tard. Cette facture doit être payée intégralement par virement bancaire 14 jours avant la livraison des biens/services.
Si le client ne l'a pas payée à la date d'échéance, il recevra un rappel lui demandant de payer la facture dans les 5 jours. Si le client ne l'a toujours pas payée, il doit payer le montant dû à la livraison ou à l'enlèvement des biens/services. Si le client n'est pas en mesure de payer, le contrat est annulé. Les éventuels frais de transport seront facturés et devront être payés dans les 5 jours. Si le client ne paie pas, il sera fait appel à une agence de recouvrement.
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Pour les services qui dépendent d'une prestation horaire, la facture est envoyée 2 jours calendaires après la prestation et le délai de paiement est de 15 jours. Si le client n'a pas payé après cette échéance, un premier rappel est envoyé avec un délai de paiement de 5 jours. Si le client ne paie toujours pas, il reçoit un deuxième rappel l'invitant à payer le montant dû dans un délai d'un jour. Lors du troisième rappel, 10 euros de frais administratifs sont facturés. Si le client n'a toujours pas payé, il est fait appel à une agence de recouvrement.
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Toutes les factures et tous les rappels sont envoyés par courrier électronique, ce qui permet de réduire les déchets de papier.
Annulation ou déménagement
Le client peut résilier le contrat jusqu'à 14 jours avant la livraison du bien ou du service, sans frais administratifs supplémentaires. Toutefois, les frais déjà encourus (achat de biens/produits ou heures de planification) seront facturés, à moins qu'ils ne soient dus à un cas de force majeure. Si le client résilie le contrat dans les 14 jours précédant la livraison du bien ou du service, les frais déjà encourus seront facturés et des frais administratifs de 50,00 euros seront ajoutés. En cas de force majeure, seuls les frais déjà encourus seront facturés si le contrat est résilié dans les 14 jours précédant la livraison du bien ou du service.
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Si le consommateur souhaite déplacer l'événement ou la fête à une autre date, nous facturerons des frais administratifs supplémentaires de 50 euros, auxquels s'ajouteront les frais déjà encourus qui ne peuvent être récupérés. S'il s'agit d'un cas de force majeure, seuls les frais irrécupérables déjà encourus seront facturés en sus.
Force majeure
En cas de force majeure, le client nous appelle (+32470/47.87.03 ou +32476/77.55.20) pour nous dire qu'il ne peut plus utiliser nos services et pourquoi, puis envoie un autre mail avec les mêmes informations à : info@theoriginalgroup.org
Les éléments suivants sont considérés comme des cas de force majeure :
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Maladie de la personne elle-même,
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Maladie des parents de sang et des parents par alliance jusqu'au 1er degré,
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Pandémie,
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Épidémie,
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Les catastrophes naturelles,
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Décès de la personne elle-même,
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Décès d'une personne liée par le sang ou le mariage jusqu'au 2e degré.
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Hospitalisation de la personne elle-même,
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Hospitalisation des parents par le sang ou par alliance jusqu'au 1er degré,
Les obligations que nous devons remplir
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Les devis et factures sont toujours envoyés par e-mail dans les deux jours ouvrables suivant la demande,
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Le Groupe Original veille à ce que les événements ou fêtes organisés, supervisés, montés ou démontés par ses soins soient toujours réalisés de manière professionnelle.
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Le Groupe Original ne dérogera jamais à ces conditions, sauf en cas d'accord mutuel avec le client.
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Le Groupe Original répondra à toutes les questions/remarques envoyées par courrier dans les 2 jours ouvrables, et ce par courrier.
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Le Groupe Original peut annuler la livraison d'un bien ou d'un service en cas de force majeure.
Clients ayant un contrat oral ou écrit
Si un client a conclu un autre accord avec nous, les différents accords du contrat avec ce client s'appliquent.
Traitement des données
Les données que nous recueillons auprès de nos clients sont stockées dans les systèmes de comptabilité et de facturation que nous utilisons. Nous ne conservons pas ces données plus longtemps que nécessaire. Si vous avez été inactif avec nous pendant 7 ans ou si vous n'avez plus demandé de services, vos données ne seront plus utilisées pour l'envoi de courriels de marketing et de publicités. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, veuillez envoyer un e-mail à info@theoriginalgroup.org en indiquant vos coordonnées et en demandant à ne plus recevoir d'e-mails de notre part.
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The Original Group BV a le droit de transmettre vos données à des tiers si cela est nécessaire à la réalisation de l'un de nos services.